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日本网红“安耐晒”出问题了,资生堂紧急召回3款产品!买过的看这里,有退货方式!

掌中广视 2018-07-11 12:08:12

提到防晒

不得不提的就是

防晒界的网红资生堂安耐晒

众多大牌明星都在用



然而近日

资生堂近日官网贴出通知

宣布对旗下3款防晒产品紧急召回

官网截图


据央视财经报道,日本最大化妆品公司资生堂近日宣布,对旗下3款防晒产品紧急召回。



此次召回对象为去年12月到今年3月期间,在日本大阪工厂生产的“安耐晒药用美白精华”等三种产品。原因是部分原料在运输中出现问题,导致产品里有沉淀物,使用时皮肤有异样感。由于这些产品在日本国内外均有销售,召回最多将超过41万件。



根据资生堂官方披露的信息,此次召回的原因是,召回产品因在特定条件下生产,使用感上会有一些粗糙,不符合资生堂的品质标准。但这些产品的安全性和紫外线防御能力都没有问题,对身体没有危害



7月21日,资生堂刚刚宣布因原料氧化导致香味有所变化,召回23款沐浴露。虽然资生堂表示,产品的安全性和功能没有问题,然而一周之内两度陷入召回门,对品牌形象造成的伤害不可小视。 



据日本观光厅统计,7成中国游客会在日本购买化妆品,约5成游客回国后还会通过电商平台继续购买。


目前,消费者可以通过资生堂官方商品交换窗口,在网上申请之后,资生堂会寄出新品,而回收的返品也由资生堂承担运费。此外,海外客户也有专门的对应渠道。


资生堂此次召回的防晒霜有三种,分别是:


资生堂SUNMEDIC药用防晒霜

图据资生堂日本官网(下同)


“安耐晒”面部专用美白防晒霜(40克)



“安耐晒”面部专用美白防晒霜特制版(15克)


网友炸了!

不少人说难怪用着不舒服呢

还以为买到了假货



也有网友认为

这样的主动召回说明

企业有担当,不逃避问题



那么,到底一不小心

买到了这三款防晒用品的人

该怎么办呢?

1、据公众号“早道日语”建议:中国的小伙伴可以点以下链接:

http://www.shiseidogroup.jp/inquiry/mail/


拉到最底端

点击红框里的按钮


进入后填写个人信息

完成后点击“送信”即可
由此产生的换货费用

均由资生堂承担


2、不过,鉴于该网站都是日文,记者找到了资生堂官网进行咨询,客服称:


这三款防晒霜是资生堂旗下的其他品牌。建议在工作时间内(上午9:30-下午16:30)咨询资生堂集团热线:4008201010(手机)、8008201010(座机)。

记者立刻拨打4008201010,然而都是忙音。你也可以试试,或许你的运气更好。


如果日文不行、电话打不通的同学,建议不妨直接去资生堂的专柜询问靠谱的换货流程。


为了防晒,大家真是操碎了心

不过我不怕晒黑,因为


来源:央视财经(ID:cctvyscj)、北京商报、北京晚报、新闻晨报(shxwcb)

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